退款與終止合約政策
最後更新日期：2026 年 10 月 5 日
一、服務性質說明
本公司提供之網站與系統開發屬依委託人需求量身製作之客製化服務，非一般商品買賣，依《消費者保護法》第 19 條及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，不適用 7 日無條件解除契約之規定。惟本公司仍提供以下合理之解約與退款機制。
二、各階段解約之退款方式
- 簽約後、尚未開始開發前：退還已付款項扣除需求訪談與規劃費用（以已付金額 10% 計）後之餘額。
- 開發進行中、期中驗收前：依實際已完成工作比例與工時結算，退還溢付款項；啟動款不予退還之部分以已投入成本為限。
- 期中驗收通過後：已完成並驗收之工作不予退款，未執行部分之款項不另收取。
- 正式上線並驗收完成後：不予退款，後續問題依保固條款處理。
三、可歸責於本公司之情形
若因本公司無法依約交付且經委託人書面催告後 30 日內仍未改善，委託人得解除契約，本公司將退還未交付部分之全部款項。
四、維護方案之終止
月付維護方案可於下期計費前通知終止，當期不予退費；年付方案提前終止者，依剩餘完整月數按比例退費。
五、申請方式與退款時程
- 請以 Email 寄至 allprof.business@gmail.com，註明公司名稱、專案名稱與解約原因。
- 本公司將於收到申請後 7 個工作天內回覆結算明細，雙方確認後 14 個工作天內完成退款。
- 信用卡付款將退回原付款卡片；轉帳付款將退至委託人指定帳戶，並依法開立折讓單。
六、消費者權益與申訴
如對服務或退款有任何疑問，請先與本公司聯繫：allprof.business@gmail.com，地址：台北市信義區基隆路二段145號10樓。我們將盡速協助處理。